Partez en voyage en toute sérénité grâce à la garantie APST

9 décembre 2025

Dans le monde du tourisme, la confiance et la sécurité sont primordiales. Que vous soyez un voyageur expérimenté ou que vous planifiez votre premier séjour, partez l’esprit tranquille grace à l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST). En effet l’APST offre aux voyageurs garantie financière solide et protection en cas de défaillance.

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Qu’est-ce que l’APST ?

Constituée en 1964, l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST), créée par des Professionnels du Tourisme, réunit les personnes physiques ou morales opérant dans le secteur du tourisme. Reconnue par l’ensemble des institutions professionnelles et publiques, ses statuts, agréés par le Ministre en charge du Tourisme et par le ministre de l’Économie et des Finances, lui permettent d’agir en qualité d’organisme de garantie collective.

L’APST agit avant tout un fond de garantie unissant les professionnels du voyage. En effet, tout opérateur de voyage doit souscrire une garantie financière, non pas pour se garantir eux-mêmes, mais pour permettre aux voyageurs d’être protégés en cas de défaillance financière de l’agence.

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Les garanties offertes par l’APST

Le service assistance voyageurs accompagne les voyageurs en cas de défaillance d’un professionnel.

Comment fonctionne la Garantie « Coccinelle » de l’APST ?

• Sauf dans le cas où le voyage ne peut pas être maintenu, l’APST se substitue à l’entreprise défaillante et prend le relais pour vous faire partir ou continuer votre voyage dans des conditions semblables ou similaires. C’est la garantie dite en services.

• Si le voyage ne peut-être maintenu, vous pouvez demander un remboursement. Depuis le décret n° 2015-1111 du 2 septembre 2015, «La garantie financière est affectée au remboursement de l’intégralité des fonds reçus par l’opérateur de voyages et de séjours au titre des engagements qu’il a contractés à l’égard du consommateur final pour des prestations en cours ou à servir et permet d’assurer, notamment en cas de cessation de paiements ayant entraîné un dépôt de bilan, le rapatriement des voyageurs et la prise en charge des frais de séjour supplémentaires qui résulteraient directement de l’organisation du rapatriement». C’est la garantie dite en deniers.

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Lou Mas est une agence immatriculée et adhérente à l’APST

Notre préoccupation est avant tout de vous faire passer de belles vacances en Provence, de vous faire découvrir cette magnifique région dans les meilleures conditions.

Réagir face aux imprévus, vous accompagner à chaque étape de votre voyage, de la réservation à votre arrivée puis votre départ, c’est notre quotidien. Et vos nombreux témoignages de satisfaction attestent de notre engagement.

Mais si nous imaginons le pire, vous serez protégés. Lorsqu’un voyageur effectue une réservation auprès d’une agence membre de l’APST, comme Lou Mas, ses paiements sont protégés dès le versement. Si l’agence venait à faire faillite ou à se trouver dans l’incapacité de fournir les prestations réservées, l’APST interviendrait pour garantir soit le remboursement intégral des sommes versées (acompte ou totalité du séjour), soit la poursuite du voyage dans des conditions similaires.
Seuls les membres de l’APST comme Lou Mas peuvent vous faire bénéficier de la garantie Coccinelle APST, pour vous protéger en cas de défaillance.

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Passez de belles vacances en toute sérénité avec Lou Mas, membre APST

Profitez de la Provence en vous appuyant sur un professionnel reconnu pour sa fiabilité et son sens du service. Nous sélectionnons les villas de la collection Lou Mas, uniquement si nous y aimerions y passer nos prochaines vacances. Nous connaissons personnellement les maisons, leur disposition, leur environnement. Et nous aimons partager avec nos clients
tous nos coups de cœur de notre région.
Etre une agence immatriculée et membre de l’APST est pour Lou Mas, l’un de nos engagements supplémentaires, vous permettant de vous concentrer sur le plus important pour vos vacances : en profiter et créer des souvenirs précieux. 
Que ce soit pour une escapade romantique, des vacances en famille ou un séjour détente entre amis, optez pour des vacances avec Lou Mas.